تدخل تنظيف عاجل
ضرر عشية افتتاح أو معاينة قُدِّم موعدها أو حادث يجب ألا يبقى له أثر في الصباح: بعض التنظيف لا ينتظر الإثنين. خط مناوبتنا يجيب على مدار الساعة.
كيف يجري
مكالمة وساعة وصول ومهمة تُطوى
الطارئ يبدأ بمحادثة هاتفية حقيقية: ماذا جرى وأي مساحة وأي موعد؟ بضع صور واتساب تكفي غالباً لقياس الفريق والمعدات — لا زيارة مسبقة حين تُحسب كل ساعة، والسعر يُعتمد شفهياً ثم يُكتب.
نعلن ساعة وصول ونلتزم بها. وفي الموقع تذهب الأولوية إلى ما يعطّل: تأمين الممر وإيقاف ما يتفاقم — ماء يتمدد أو رائحة تترسخ — ثم إعادة الأماكن قابلة للاستعمال في الموعد المعلن.
ونطاقنا يبقى نطاقنا — نيم وثلاثون كيلومتراً — لأن الطارئ لا يحتمل الطريق. وضمن هذا المدى، محل غمرته المياه الخامسة فجراً يفتح العاشرة، وطارئ الأحد لا ينتظر الإثنين.
الطوارئ: أجوبة قبل الاتصال
كل ما له موعد صارم أو يتفاقم مع الوقت: ضرر مائي أو حادث صحي أو مقر يُسلَّم أو يُفتح أو ضرر يؤمَّن. وفي الشك اتصلوا: سنخبركم بصدق إن كان الأمر يحتمل موعداً عادياً — فهو أرخص.
الأمر عاجل؟ إذن لا تكتبوا — اتصلوا
النموذج يحتمل الغد — أما المناوبة فترد الآن.